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概述
TicketGo – 支持票证系统是一个经过充分设计的票证管理 PHP 系统,可为您的客户/顾客/最终用户提供良好的用户体验。该工具可由多个代理和管理员访问,有助于管理客户/客户/最终用户生成的票证。通过充分管理的支持,您可以关闭生成的票证。对支持票系统有何期望
- 有效的仪表板,以图形方式表示类别和门票
- 深入了解多个代理以及开放和封闭的工单。
- 方便多个管理员使用
- 为客户创建工单提供便利
- 您可以添加多个代理来解决查询
- 最终用户可以与代理聊天
- 按唯一编号搜索门票
- 定制您的新门票表格
- 将票证状态更改为处理中、暂停或已关闭
- 维护每张票的个人注释
- 创建各种类别,轻松解决客户问题
- 知识库模块
- 多语言访问
- 集成本地、AWS 和 Wasabi 等云数据存储
- 向导安装
- 使用 Laravel 的富有表现力、优雅的语法
- 为使用阿拉伯语、希伯来语和类似乌尔都语的客户提供用户友好的 RTL 体验
- 使用 Laravel 9 构建
支持票系统的显着特点
轻松生成票据
该工具方便客户创建票证和附加文件。他们可以从精心策划的常见问题解答列表中选择他们的查询。成功生成票证后,将创建唯一的票证 ID,并将链接通过邮件发送给客户端。
有效的仪表板
该工具方便客户创建票证和附加文件。他们可以从精心策划的常见问题解答列表中选择他们的查询。成功生成票证后,将创建唯一的票证 ID,并将链接通过邮件发送给客户端。
搜索门票
客户可以使用自己唯一的票证 ID 来搜索票证。
管理门票
根据需要添加新票证。获取所有生成的票证的详细列表,及其各自的票证 ID、类别、主题、状态和基本信息。通过添加新响应或通过简单的单击更改状态来编辑它们。
为每张票保留个人注释
您可以根据需要为每张票做备注。这使得后续查询变得更加容易。
管理类别
创建您想要的颜色类别,以便轻松管理生成的票证。客户可以从类别列表中选择他们关心的问题。这使得解决票证变得更加容易和简单。
与代理聊天
最终用户可以与代理聊天,代理将回答用户的查询。对于推送通知,我们添加了推送器配置。
添加代理
添加新的客服人员为您的客户提供支持,客服人员可以查看所有工单并对其做出答复。
常见问题解答
整理一份常见问题的详细列表。这对于用户的便利性非常重要。
知识库模块
无论如何,常见问题总是很方便。能增加更多好处的功能怎么样?
在这里,这个知识库模块可以为您提供同样的帮助。您可以根据您的要求和熟悉程度更新“知识库类别”,并且可以在特定标题下给出详尽的描述。
管理站点设置
通过添加站点徽标并选择默认前端语言来更新站点设置。管理您的邮件用户名、密码和邮件加密以及邮件驱动程序、邮件邮寄和邮件主机。
电子邮件通知
当客户回复时,我们会向客户发送电子邮件通知。如果他们的问题没有得到解决,他们可以提前交谈。
停在任何一点上吗?不用担心。定制的票证表格使提问过程变得简单可靠。人们可以填写字段,并上传文件/图像/文档。提交票证后,系统会为您生成一个独特的链接,以便您进一步沟通,从而使整个过程顺利进行。
集成本地、AWS 和 Wasabi 等云数据存储
集成云数据存储(例如本地、AWS 和 Wasabi Protection)确实是强制性的。云数据存储的这一功能可以帮助用户实现同样的目的。
它根据成本、可用性、性能、恢复和迁移的一系列要求,促进内部和外部数据存储空间的备份和归档、灾难恢复、云数据处理和存储分层。 AWS 和 Wasabi 是经过认证的第三方云数据存储提供商,可保护数据免遭黑客攻击且经济高效。
网络钩子
通过简单的设置无缝连接和增强模块,简化数据交换并增强平台功能。
人工智能整合
AI Integration 是一种先进的软件程序,利用人工智能来执行任务,从而提高生产力。
![TicketGo - Support Ticket System - 4](https://camo.envatousercontent.com/86844a22c02bfd4ffdd4e9e4095700417f0e2a51/68747470733a2f2f7468656d65732e776f726b646f2e696f2f65636f6d6d657263652f636f6e74656e742f6b65792d686967686c696768742f7469636b6574676f2d686967686c696768742e706e673f763d32)